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客户投诉专区
CUSTOMER COMPLAINTS TRANSFER
为实时响应客户需求,更好地提升服务质量,我司特成立“客户满意监察中心”,针对收到的各类投诉意见与建议进行受理。

投诉/建议范围:
1、合作过程中我司员工存在态度散漫、不认真辅导、敷衍了事等行为。
2、合作过程中有徇私舞弊,收取红包,收受贿赂,存在差别对待等行为。
3、滥用职权、拖延服务周期,及其他不合规的行为。
4、涉及退款问题时,工作人员延期退款或其他理由搪塞等行为。

本专栏由专职部门直接受理,将对投诉人及投诉信息予以严格保密。我们将认真对待,并承诺会根据您反映的情况进行及时处理,争取给到您一个满意的处理结果。
投诉/建议流程
COMPLAINT / SUGGESTION PROCESS
3分钟响应,24小时核实投诉或建议信息,一经查实内容属实,必将严肃处理相关问题责任人,问题处理后72小时内通过电话或邮件形式,向投诉人反馈处理结果。

尊敬的客户:

衷心的感谢您对我们公司的信任和支持。为了不断提高我公司辅导水平和服务质量,完善我们的工作,为了给您提供更加优质的辅导及服务,在致以我们诚挚问候的同时,请您在百忙之中填写以下意见反馈表。我们热切的期盼着您对我们的工作提出宝贵的意见和建议,我们将不胜感激,谢谢!

客户名称

联 系 人

辅导时间

联系电话

顾 问 师

辅导水平及服务质量评定

项目(请在相应的下面画√)

满意

较满意

一般

不满意

  

辅导质量

跟进服务

您对我们的辅导、培训和服务有什么要求和建议:


技术支持及培训能力评定

项目(请在相应的下面画√)

满意

较满意

一般

不满意

 

 辅导是否及时

 时间安排

 工作态度

 顾问师的专业技能

 辅导内容是否完整

 您对我们的辅导与培训工作有什么意见和建议:

                                                             签章:

尊敬的客户:

为了能及时的收到您的反馈意见及建议,请您在辅导结束时把客户意见反馈表密封后让我公司顾问师带回,或者通过电子邮件的方式发送至Navyzhanghj@163.com。请登录公司主页http://www.csr-csw.com .cn有客户意见反馈表的下载。

再次忠心的感谢您的支持和信任!

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